Gli scenari
Cosa sono
Scenarios put personas in motion
@mulder2006user
Uno scenario descrive in forma narrativa (ovvero in forma di storia) il modo in cui una persona cerca di portare a termine un compito.
Gli scenari emergono dalle interviste; nel paragrafo dedicato alle tecniche dell'intervista, si è sottolineata l'utilità di rievocare un episodio (raccontami l'ultima volta), un incidente (una volta in cui le cose sono andate male), un'esperienza positiva (la volta in cui le cose sono andate per il meglio), di simulare uno scenario normale (immagina di dover fare questa cosa) o uno scenario ideale (come ti immagini dovrebbe essere?).
Se il personaggio è la sintesi di interviste a più partecipanti, gli scenari rappresentati costituiscono la sintesi prototipica delle risposte degli utenti.